Na tela inicial, clique na aba Contratos, encontre o contrato que você deseja cancelar e clique nos três pontinhos.
Após isso, clique em Cancelar contrato.
Uma nova tela será aberta e nela você deve selecionar a opção de cancelamento Sem acionamento de garantia
Um pouco mais abaixo, você deve adicionar os arquivos referentes ao cancelamento (termo de entrega de chaves e termo de declaração de débitos). Importante: após adicionar o documento é necessário informar qual é o documento que foi anexado.
Em alguns casos um campo solicitando os dados bancários do inquilino será mostrado. Isso significa que o inquilino pode ter direito ao estorno referente à taxa de ativação.
Preencha os dados bancários do inquilino e depois clique em Enviar solicitação.